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Atención al cliente 24/7

En 1win Colombia puedes contactar al soporte por chat en vivo y por correo electrónico.
El chat en vivo está disponible en el sitio y en la app, y suele ser la forma más rápida de resolver dudas sobre cuenta, pagos, bonos o problemas técnicos.

Canales de contacto

Soporte técnico / consultas generales

• support@1win.social (en algunos dominios también se publica support@1win.xyz)

Seguridad de la cuenta

• security@1win.social (acceso no autorizado, bloqueo, protección de cuenta)

Consultas comerciales

• business@1win.social (alianzas y propuestas comerciales)

Programa de afiliados

• partners@1win.social (partnership / afiliación)

Qué incluir en tu solicitud

Para acelerar la respuesta, envía:

• ID de cuenta o login (sin contraseña)

• Tipo de problema (acceso, retiro, depósito, bono, verificación, app)

• Fecha y hora aproximada del incidente

• Método de pago y monto (si aplica)

• Capturas o comprobantes (si aplica)

Nota de seguridad

Nunca compartas tu contraseña por chat o correo.
Si detectas actividad sospechosa, contacta primero al correo de seguridad y cambia tu contraseña.